CRM电销系统

2020-04-11 17:59:40

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随着时代的发展,越来越多的企业将自己的注意力由产品转移到客户上来,也越来越注意到客户对企业的可持续性发展的重要作用。目前大多数企业在进行客户关系管理时大多数仍旧采用传统的模式,虽然有一部分企业采用新型CRM模式,但一般只将其当做一种软件来用,并未真正了解CRM所要传递的理念,所以造成拥有丰富的资源却不知道好好利用的尴尬局面。

随着时代的发展,越来越多的企业将自己的注意力由产品转移到客户上来,也越来越注意到客户对企业的可持续性发展的重要作用。目前大多数企业在进行客户关系管理时大多数仍旧采用传统的模式,虽然有一部分企业采用新型CRM模式,但一般只将其当做一种软件来用,并未真正了解CRM所要传递的理念,所以造成拥有丰富的资源却不知道好好利用的尴尬局面。


一、首先要在企业内部明确“客户至上”的理念,并且企业人员都要秉持这个理念,其次是保持好企业的老客户,确保老客户对企业有持续的价值贡献。根据资料显示,企业开发新客户所花费的代价是维持老客户的两到三倍。


对此,企业可以借助鹿林系统CRM来稳定企业与老客户的关系。同时企业也可以用CRM系统更好的为客户解决问题,倾听客户的抱怨和不满,为企业修复企业与客户之间的裂痕,更好地做沟通桥梁,提高服务效率,提高客户满意度,积极地稳定企业与客户之间的关系,也让客户对我们有一个更好沟通的桥梁。


二、客户关系管理不是一成不变的,而是随着科技的发展和客户的诉求来不断变化的,要善于运用一切科学手段来管理客户。增加客户关怀,客户关系管理说到底是一种情怀服务,情怀服务不是一个结果,而是一个过程。让客户的每一个生活细节都记在到您的客户服务系统,让冰冷的产品包裹上你激情的过程服务。


三、鹿铃CRM系统实时记录着我们与客户的点滴,让我们时刻记得,一个客户由陌生、记得、熟悉、朋友、家人的一步步磨合,让我们时刻感受到客户的动态,证明客户一直存在自己的关系库里,一个个不同的客户,一个个不认识的陌生人,一个个有感情的朋友/家人,让我们觉得销售其实是一个很好锻炼自己的一个平台,好的平台要有好的产品相伴,与我们鹿铃系统一起成长的激励过程。。。


作者: 浙江九鹿林网络科技有限公司
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